test form
Открывайте дверь без ключа
-
Шаг 1
Описание шага 1
Шаг 2
Описание шага 2
Шаг 3
Описание шага 3
Шаг 4
Описание шага 4
-
Через просмотр онлайн-видео
Для этого не нужно дожидаться входящего звонка
Смотрите видео с камеры домофона онлайн и открывайте входную дверь в подъезд, нажав на кнопку в виде замка. Для этого на главной вкладке "Мой дом" нажмите на интересующий объект, откроется плеер, с возможностями.
-
Через экран с адресом
Вы можете выбрать нужный вход, даже если находитесь по другому адресу
На вкладке «Мой дом» в самом верху отображается поле с активным адресом, при нажатии на поле открывается блок "Мои адреса" с доступными адресами. Выбрав адрес, владельцем которого вы являетесь, вы увидите доступные объекты для управления. Нажмите на иконку с замком, чтобы открыть входную дверь.
-
Как войти в приложение
- Вы можете зарегистрироваться в приложении с помощью логина и пароля
- Получить приглашение от уже зарегистрированного пользователя
-
Как узнать логин и пароль?
- Вы можете посмотреть данные для входа в приложение в листовке, которую выдаст консультант при обходе
- Позвонить в контактный центр компании "Домофон-Сервис". Оператор вышлет вам смс-сообщение с данными для входа
- Обратиться в офис обслуживания абонентов в вашем городе
-
А если мой номер телефона не зарегистрирован в системе?
Скачайте приложение, введите адрес и номер телефона, а также код подтверждения из смс. После этого произойдет автоматическая привязка номера, мы пришлем вам номер договора и пароль, с помощью которых вы сможете войти в приложение.
-
Что делать, если к квартире уже привязан номер телефона?
Все просто! Вы можете получить приглашение от владельца номера и полноценно пользоваться всеми функциями приложения.
-
Сколько человек может пользоваться одним аккаунтом?
Мы предоставляем услугу «Семейный доступ», с помощью которой приложением смогут пользоваться до 5 участников «Семьи». Владелец "родительского" аккаунта может отправлять приглашения для регистрации в приложении. Таким способом можно не только добавлять в приложение участников семьи, но и предоставлять электронный ключ гостям.
-
Куда обращаться для получения технической поддержки?
- По всем вопросам вы можете позвонить по телефону, указанному на данной странице, а также оставить обращение на сайте
- Вы можете задать вопрос через приложение. Для этого необходимо нажать на иконку вопроса в правом верхнем углу главного меню и выбрать "Письмо в поддержку".
-
Как узнать баланс по услуге за обслуживание домофона?
- Проверьте квитанцию.
- Через приложение: выберите "Оплата услуг" в разделе "Кабинет". Вы попадёте на страницу оплаты "Цифрал-Сервис", где автоматически сформируется квитанция с актуальными данными по вашему лицевому счету. Такой способ недоступен пользователям, которые были приглашены в приложение.
- С помощью заявки на сайте: заполните форму "Запрос баланса", и мы предоставим данные по вашему лицевому счету.
-
Где найти номер лицевого счета?
- Его можно посмотреть на квитанции за домофон, либо в мобильном приложении "Умный Дом.ru" в разделе "Кабинет" - "Оплата услуг".
Волгоград
ул. Невская 18Б
- Технический отдел: (8442) 33-72-72
- Абонентский отдел: (8442) 39-58-93